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Dieser Artikel beschreibt die Ursachen für einen Verbindungsfehler mit
unseren Netzen und Servern und deren Fehlerbeseitigung. Der
Verbindungsfehler beruht auf einem Verstoß gegen unsere Mail Policy:
· Die Mail Policy
der synergetic AG und der verbundenen Internet Services
· Best Practices
für die korrekte E-Mail-Kommunikation mit der synergetic AG
554 helo address is invalid
Die Fehlermeldung gibt zusätzlich die IP-Adresse (z.B.
127.127.127.13) oder den Namen im HELO-Eintrag an, die nach RFC nicht
korrekt ist:
554 helo address 127.127.127.13 is invalid
554 helo address localhost is invalid
Ursache:
Ihr Mail-Server meldet sich mit einem nicht korrekten HELO-Eintrag
nach RFC. Meist ist die Ursache, dass der Server sich mit der IP-Adresse
oder mit LOCALHOST meldet. Ihr Server muss sich mit dem korrekten,
vollqualifizierten DNS-Namen melden (z.B. server.meinedomain.tld).
Lösung:
Bitte prüfen Sie die Konfiguration Ihres Mail-Servers und stellen Sie
sicher, dass sich Ihr Server mit einem korrekten HELO-COMMAND meldet.
Weitere Hinweise entnehmen Sie ggf. der Dokumentation Ihrer
Mail-Server-Software.
Hinweis:
Falls Sie diese Fehlermeldung beim Senden von E-Mails über unsere
Mail-Server mit einem E-Mail-Client (z.B. Outlook) oder aus einem
Programm heraus erhalten, das automatisch E-Mails versendet, prüfen Sie,
ob Sie eine korrekte SMTP-Authentifizierung Ihres Clients bzw. Programms
aktiviert haben.
554 helo address has no dns entry
Die Fehlermeldung gibt zusätzlich den Namen im HELO-Eintrag an, für
die kein DNS-Eintrag existiert:
554 helo address server.meinedomain.tld has no dns entry
Ursache:
Ihr Mail-Server meldet sich entweder nicht mit dem kompletten
vollqualifizierten DNS-Namen oder einem Namen, für den es keinen DNS
Eintrag gibt. In der Zone Ihrer Domäne existiert u.U. kein A-Record für
diesen Server bzw. der A-Record ist falsch konfiguriert oder stimmt
nicht mit dem Namen des Servers überein.
Lösung:
Bitte prüfen Sie die Konfiguration Ihres Mail-Servers und stellen Sie
sicher, dass Ihr Server einen korrekten DNS-Eintrag besitzt und er sich
beim HELO-COMMAND mit dem kompletten vollqualifizierten DNS-Namen
meldet. Weitere Hinweise entnehmen Sie ggf. der Dokumentation Ihrer
Mail-Server-Software bzw. wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um
einen DNS-Eintrag zu veranlassen.
Hinweis:
Falls Sie diese Fehlermeldung beim Senden von E-Mails über unsere
Mail-Server mit einem E-Mail-Client (z.B. Outlook) oder aus einem
Programm heraus erhalten, das automatisch E-Mails versendet, prüfen Sie,
ob Sie eine korrekte SMTP-Authentifizierung Ihres Clients bzw. Programms
aktiviert haben.
Weitere nützliche Hinweise und Tools zur Fehlerbehebung:
· Best Practices
für die korrekte E-Mail-Kommunikation mit der synergetic AG
·
http://www.w3dt.net/
·
http://www.dnsqueries.com
·
http://www.iptools.com/
·
http://www.fixyourip.com/
·
http://www.intodns.com
·
http://www.dnsutils.com/
·
http://www.ipaddresslocation.org/
·
http://www.dns-utils.com
·
http://www.dnsstuff.com/
554 helo address ip has no reverse dns entry
Die Fehlermeldung gibt zusätzlich die IP-Adresse (z.B.
127.127.127.13) an, für die kein reverser DNS-Eintrag existiert:
554 helo address ip 127.127.127.13 has no reverse dns entry
Ursache:
Ihr Mail-Server meldet sich mit einem vollqualifizierten DNS-Namen
im HELO-COMMAND. Für diesen DNS-Namen wird über den normalen DNS-Lookup
eine IP-Adresse ermittelt. Für die ermitztelte IP-Adresse existiert kein
korrekter DNS-Pointer-Eintrag (Reverse). Für die ermittelte IP-Adresse
ist kein oder ein unstimmiger Pointer-Eintrag (Reverse) in der
Reverse-Delegation der IP-Adress-Zone hinterlegt.
Lösung:
Bitte prüfen Sie die Konfiguration Ihrer Reverse-IP-Adress-Zone und den
zugehörigen Pointer-Eintrag für die ermittelte IP-Adresse. Weitere
Hinweise entnehmen Sie ggf. der Dokumentation Ihrer Mail-Server-Software
bzw. wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um einen DNS-Eintrag zu
veranlassen. Sie können den Eintrag z.B. über ping -a 127.127.127.13
überprüfen.
Hinweis:
Falls Sie diese Fehlermeldung beim Senden von E-Mails über unsere
Mail-Server mit einem E-Mail-Client (z.B. Outlook) oder aus einem
Programm heraus erhalten, das automatisch E-Mails versendet, prüfen Sie,
ob Sie eine korrekte SMTP-Authentifizierung Ihres Clients bzw. Programms
aktiviert haben.
Weitere nützliche Hinweise und Tools zur Fehlerbehebung:
· Best Practices
für die korrekte E-Mail-Kommunikation mit der synergetic AG
·
http://www.w3dt.net/
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http://www.dnsqueries.com
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554 helo ip address mismatches connecting ip address
Die Fehlermeldung gibt zusätzlich die IP-Adresse (z.B.
127.127.127.13) der ELO-Meldung Ihres Mail-Servers und der
Verbindungs-IP-Adresse Ihres Mail-Servers an, die nicht miteinander
übereinstimmen:
554 helo ip address 127.127.127.13 mismatches connecting ip address
233.233.127.14
Ursache:
Ihr Mail-Server meldet sich mit einer IP-Adresse im HELO-COMMAND,
diese stimmt jedoch nicht mit der IP-Adresse überein, mit der sich Ihr
Mail-Server zu unseren Mail-Systemen verbindet.
Lösung:
Bitte prüfen Sie die Konfiguration Ihrer Mail-Server-Software. Eventuell
ist Ihr Mail-Server mit einer falschen IP-Adresse konfiguriert. Weitere
Hinweise entnehmen Sie ggf. der Dokumentation Ihrer Mail-Server-Software
bzw. wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um einen
IP-Adresskonflikt zu beheben.
Hinweis:
Falls Sie diese Fehlermeldung beim Senden von E-Mails über unsere
Mail-Server mit einem E-Mail-Client (z.B. Outlook) oder aus einem
Programm heraus erhalten, das automatisch E-Mails versendet, prüfen Sie,
ob Sie eine korrekte SMTP-Authentifizierung Ihres Clients bzw. Programms
aktiviert haben.
Weitere nützliche Hinweise und Tools zur Fehlerbehebung:
· Best Practices
für die korrekte E-Mail-Kommunikation mit der synergetic AG
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http://www.ipaddresslocation.org/
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554 helo ip address is local but connecting ip address is not
Die Fehlermeldung gibt zusätzlich die IP-Adresse (z.B.
217.119.50.100) der ELO-Meldung Ihres Mail-Servers und der
Verbindungs-IP-Adresse Ihres Mail-Servers an:
554 helo ip address 217.119.50.100 is local but connecting ip address
233.233.127.14 is not
Ursache:
Ihr Mail-Server meldet sich mit der IP-Adresse des empfangenden
Mail-Servers im HELO-COMMAND. Diese IP-Adresse im HELO-Command ist dabei
die lokale IP-Adresse unseres Mail-Servers, an den die Mail zugestellt
werden soll und nicht die eigene IP-Adresse des sendenden Mail-Servers.
Lösung:
Bitte prüfen Sie die Konfiguration Ihrer Mail-Server-Software. Eventuell
ist Ihr Mail-Server falsch konfiguriert. Ihr Mail-Server muss sich im
HELo-Command mit seiner eigenen IP-Adresse und nicht mit der IP-Adresse
des Mail-Servers, zu dem er sich verbindet, melden. Weitere
Hinweise entnehmen Sie ggf. der Dokumentation Ihrer Mail-Server-Software
bzw. wenden Sie sich an Ihren Diensteanbieter, um einen
IP-Adresskonflikt zu beheben.
Weitere nützliche Hinweise und Tools zur Fehlerbehebung:
· Best Practices
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Hilfe bei der Fehlerbehebung von 554 Fehlern nach RFC:
5.2.5 HELO Command: RFC-821 Section 3.5
The sender-SMTP MUST ensure that the <domain> parameter in a HELO
command is a valid principal host domain name for the client host. As a
result, the receiver-SMTP will not have to perform MX resolution on this
name in order to validate the HELO parameter.
The HELO receiver MAY verify that the HELO parameter really corresponds
to the IP address of the sender. However, the receiver MUST NOT refuse
to accept a message, even if the sender's HELO command fails
verification.
DISCUSSION:
Verifying the HELO parameter requires a domain name lookup and may
therefore take considerable time. An alternative tool for tracking bogus
mail sources is suggested below (see "DATA Command").
Note also that the HELO argument is still required to have valid <domain>
syntax, since it will appear in a Received: line; otherwise, a 501 error
is to be sent.
IMPLEMENTATION:
When HELO parameter validation fails, a suggested procedure is to insert
a note about the unknown authenticity of the sender into the message
header (e.g., in the "Received:" line).
Stichworte:
554, HELO, EHLO, RFC, Mailserver, Mail-Server, Mail Services, Spam,
Anti-Spam, UCE, Bulk, Unsolicited Bulk E-Mail, Policy, Guidelines,
Zustellungsfehler, Mail Failure
Gültig für:
SynServer, SynCity, SynNet, Loomes, KDG, synergetic AG
Letzte Revision:
09.10.2007
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