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Präambel:
Die synergetic AG schränkt den Datenverkehr auf den Mail-Servern
unserer und verbundener Internet Services im Kampf gegen unerwünschte (Unsolicited
Bulk E-Mails/Spam/Junk-E-Mails) und verseuchte E-Mails (Viren/Phising)
ein. Diese Guidelines und Policies dienen dem Kampf gegen unerwünschte (Unsolicited
Bulk E-Mails/Spam/Junk-E-Mails) und verseuchte E-Mails (Viren/Phising)
und stehen im Einklang mit den weltweit gültigen Gesetzen.
· Best Practices für die korrekte
E-Mail-Kommunikation
Mail Policy der synergetic AG und der verbundenen
Internet Services für den E-Mail-Datenverkehr und sonstigen Datenverkehr
für unerwünschte Nachrichten
Die synergetic AG verarbeitet auf den Mail-Servern für unsere
und aller verbundenen Internet Services nur E-Mails und Nachrichten, die
unserer Mail Policy und den damit verbundenen Guide Lines entsprechen.
Die synergetic AG gestattet es nicht, dass die Server und das
eigene Netzwerk dazu verwendet werden, unerwünschte, verseuchte oder
gefährliche E-Mails und Nachrichten zu versenden, zu transportieren, zu
verbreiten oder an unsere Server zugestellt zu werden.
Die Nutzung unserer Server, Services und Netze zum Zwecke der
unverlangten Zusendung, Darbietung, Verbreitung und/oder Zustellung in
Form von E-Mails, SMS, MMS, Telefax, Post, Mobiltelefonen, Telefonen
oder sonstigen Nachrichten ist unerwünscht und wird ausdrücklich
untersagt.
Zusätzlich werden E-Mails und Nachrichten, die an oder über die Netze
der synergetic AG gesendet werden, die unzulässige oder gefälschte
Header, unzulässige, nicht existierende oder gefälschte Domain-Namen
oder eine andere Form des unzulässigen Adressmissbrauchs aufweisen,
nicht RFC-Konform sind und/oder auf geprüften RBL (Realtime Blocklists)
gelistet werden oder über Server versendet werden, die in sog. Dial-In
Netzen ohne korrekte DNS-Pointer-Einträgen betrieben werden, als
Fälschungen oder unerwünschte E-Mails oder Nachrichten abgelehnt. Jeder
Versuch, eine solche E-Mail oder Nachricht über oder an die Server und
Netze der synergetic AG zu senden, ist nicht zulässig.
Ebenfalls werden E-Mails oder Nachrichten, die über Server von Dritten
auch ohne deren Zustimmung an das Netz der synergetic AG zugestellt
werden, als unzulässig angesehen und die Zustellung bzw. der
Zustellungsversuch wird als nicht erlaubte Nutzung der Netze und Server
der synergetic AG betrachtet.
Darüber hinaus werden E-Mails und Nachrichten, die Viren, Würmer,
Trojaner oder andere gefährliche Inhalte (z.B. Phising-Attacken)
enthalten, ebenso als unerwünschte E-Mails oder Nachrichten
klassifiziert und abgelehnt.
Die synergetic AG gestattet es nicht, E-Mails oder Nachrichten an
das Netz und die Server der synergetic AG zu senden, die diesen
Bestimmungen widersprechen.
Die synergetic AG gestattet es nicht, E-Mail- oder sonstige Daten
unserer Kunden und/oder deren Kunden, unserer Nutzer und/oder
Mitarbeiter zum Zweck der unerwünschten Zusendung von E-Mails oder
Nachrichten zu sammeln, auszuwerten oder weiterzuverarbeiten.
Die synergetic AG behält es sich vor, gegen jeden Verstoß dieser
Policy alle rechtlich möglichen Schritte einzuleiten und alle technisch
machbaren Vorkehrungen zu treffen, Verursacher und verwendete Netze und
Server für die Kommunikation mit den Servern und Netzen der synergetic AG
zu blocken und/oder dauerhaft zu sperren.
Für Störungen in der Kommunikation mit den Servern und Netzen der synergetic AG
zeigt sich die synergetic AG nicht verantwortlich, falls die
Störung auf Grund eines oder mehrerer Verstöße gegen die Mail Policy
basiert.
Sobald ein Betreiber eines Servers oder eines Netzes versucht, eine
E-Mail oder Nachricht über seine Services an unser Netz und unsere
Server zuzustellen, gibt er sein Einverständnis zu diesen Bestimmungen
und stellt die synergetic AG von jeden Forderungen frei.
Hilfe bei der Fehlerbehebung
Falls Ihr Mail-Server, der E-Mails an uns sendet, diese nicht zustellen
kann, prüfen Sie bitte zunächst die erhaltene Fehlermeldung auf weitere
Details. Sie finden ggf. im Logfile Ihres Mail-Servers weitere
detaillierte Hinweise, warum eine E-Mail an unsere Server und Netze
nicht zugestellt werden konnte.
· Best Practices für die korrekte
E-Mail-Kommunikation
· Fehlermeldung wegen
421 IP ADDRESS
Eintrag
· Fehlermeldung wegen
451 TOO MANY MAILS
Eintrag
· Fehlermeldung wegen 554 DOMAIN NAME
Eintrag
· Fehlermeldung wegen 554 HELO Eintrag
· Fehlermeldung wegen 554 IP ADRESS Eintrag
· Fehlermeldung wegen 554 MAIL ADDRESS
Eintrag
· Fehlermeldung wegen 554 MAIL
DOMAIN
Eintrag
· Fehlermeldung wegen 554 MESSAGE
REFUSED Eintrag
Kontaktaufnahme mit dem Postmaster-Team
Falls Sie auf Grund eines Kommunikationsfehlers mit unserem
Postmaster-Team Kontakt aufnehmen möchten, z.B. weil Sie selbst ein
Postmaster bzw. Administrator eines Mail-Servers sind, steht Ihnen unser
Kontaktformular zum Melden von Kommunikationsstörungen zur Verfügung:
· Kontaktaufnahme für Postmaster
Stichworte:
Mailserver, Mail-Server, Mail Services, Spam, Anti-Spam, UCE, Bulk,
Unsolicited Bulk E-Mail, Junk-E-Mail, Virus, Phising, Policy, Guidelines,
Zustellungsfehler, Mail Failure
Gültig für:
SynServer, SynCity, SynNet, Loomes, KDG, synergetic AG
Letzte Revision:
09.10.2008
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